Mitarbeiter:in Patientenservice und -abrechnung (m/w/d)
Seit der Gründung im Jahr 2017 hat sich MindDoc zu Deutschlands führendem Anbieter von videobasierter Psychotherapie entwickelt.
Neben der videobasierten Psychotherapie betreibt MindDoc auch eine App zur mentalen Gesundheit, die weltweit von über drei Millionen Menschen auf ihre Smartphones geladen wurde. Mit unserem individuell zugeschnittenen Angebot ermutigen wir Menschen, ihre psychische Gesundheit selbst in die Hand zu nehmen. Wir machen Hilfe und Unterstützung einfach zugänglich. Jederzeit, überall und für jeden.
Unser Patientenservice ist einer der ersten und wichtigsten Berührungspunkte im Zuge der Patientenreise bei MindDoc.
Du kannst dich mit unserer Vision identifizieren, bist leidenschaftlich gerne in einer beratenden und betreuenden Position tätig und arbeitest dabei service- und kundenorientiert?
Dann bist du bei MindDoc genau richtig!
Im Patientenservice bist du zuständig für
- Beratung bestehender und potenzieller Patient:innen per Telefon, E-Mail und Chat
- administrative Betreuung der Patient:innen entlang des kompletten Behandlungspfades – weitgehend digital über unser CRM-System, unsere Therapie Plattform und unsere Website
- Unterstützung und Mitarbeit in den Bereichen Abrechnung nach GoÄ, KV / EBM und Mahnwesen
- enge Zusammenarbeit mit der Buchhaltung, IT und weiteren internen Abteilungen
- Erstellen und Prüfen von Reportings, Analysen sowie Berichten
- Kommunikation mit den Krankenkassen und Therapeut:innen
Was wir uns wünschen
- Eine Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich (oder eine vergleichbare Qualifikation)
- praktische Erfahrung im Kundenservice, Patientenmanagement, (Medizin-) Controlling oder anderen abrechnungsrelevanten Themengebieten oder hast Interesse daran dich in diese Themen einzuarbeiten
- bist digital affin und verfügst idealerweise über Erfahrung mit Krankenhausinformationssystemen (KIS), SAP und /oder Salesforce
- arbeitest strukturiert und analytisch und gehst bei deiner Arbeit äußerst serviceorientiert vor
- verfügst über hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift)
- hast Spaß an der Arbeit im Team
Worauf du dich freuen kannst
- 30 Urlaubstage (Vollzeit)
- Ein unterstützendes, motiviertes und herzliches Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- Feiere auf Unternehmensevents unsere Erfolge
- Durch unsere Feedback-orientierte Kultur, werden wir dein persönliches Wachstum kontinuierlich fördern
- Firmen-Benefits - Von Zuschüssen für dein Mittagessen, Altersvorsorge bis zum Firmenfahrrad- Leasing bieten wir dir ein vielfältiges Angebot
- Zudem bekommst du von uns natürlich die Hardware gestellt.
Du hast noch Fragen?
Auf unserer Homepage findest du viele Informationen oder lass dir die Fragen in einem kurzen Infogespräch beantworten: https://minddoc.de/magazin/karriere/